Annuleren & Retourneren bij GereedschapXXL.nl

Bij GereedschapXXL.nl willen we ervoor zorgen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter uw bestelling willen annuleren of retourneren, dan kunt u hier alles vinden over ons beleid en de stappen die u kunt volgen.

Annuleren van Bestellingen

1. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

  • Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail op klantenservice@gereedschapxxl.nl of telefonisch. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor annulering.
  • Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunnen zonder kosten worden geannuleerd. Zodra uw bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk en kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.

2. Wat gebeurt er na een annulering?

  • Als de annulering succesvol is verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail en storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Retourneren van Producten

1. Retourvoorwaarden
U kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.
  • Het product geen gebruikssporen of andere tekenen van schade heeft.

2. Hoe kan ik een artikel retourneren?
Volg deze stappen om uw artikel te retourneren:

U heeft automatisch een klant account op het e-mail adres waarop u heeft besteld. volg onderstaande stappen voor het retourneren.

  1. Log in op uw klant account. (bent u al ingelogd? ga naar stap "3. Open uw bestelling & Klik op retour aanvraag.")

    Klik hier om in te inloggen.

    Werkt de link niet? U kunt dan inloggen door rechtbovenin op het "account logo" te klikken. 

    Of bij mobiel gebruik, door linkboven het menu te openen en vervolgens onderin op "inloggen" te drukken.
  2. Geef uw email adres op (gebruik hier het email adres waarmee u besteld heeft)

    Vervolgens ontvangt u een 6 cijferige code in uw mail. Voer deze in en u bent ingelogd!
  3. Open uw bestelling & Klik op retour aanvragen. 


    LET OP! Wij rekenen retourkosten, u betaald dus zelf voor uw retourlabel. Deze kosten worden in mindering gebracht van uw aankoopbedrag (exclusief verzendkosten). De uitkomst hiervan krijgt u vergoed en ontvangt u binnen 14 werkdagen op uw rekening.

    (Retourneert u een lager aankoopbedrag dan de kosten voor uw retourlabel?, u heeft dan een negatief saldo. U kunt dan enkel de retour aanmelden middels stap "2.1 Retourneren zonder klant account".)

  4. LET OP! Geef altijd een retourreden op, anders kunt niet verder het met aanmelden van uw retour. zie onderstaande voorbeeld.



2.1 Retourneren zonder klantaccount.
  1. Neem contact op met onze klantenservice om uw retourzending aan te melden. (Let op dat u altijd uw bestelnummer benoemd, zo kunnen wij u beter van dienst zijn.) 
  2. U ontvangt van ons een retourlabel per e-mail.
  3. Verpak het product zorgvuldig en plak het retourlabel op het pakket.
  4. Breng het pakket naar een verzendlocatie van uw keuze.

3. Kosten voor retourneren
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zorgen wij voor de retourkosten en ontvangt u een vervangend product of volledige terugbetaling.

4. Terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 dagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer de terugbetaling is uitgevoerd.

Let op: Artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik of die niet aan onze retourvoorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Heeft u nog vragen over het annuleren of retourneren van uw bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.