Veelgestelde vragen - FAQ
Veelgestelde vragen - FAQ
In de FAQ (Veelgestelde Vragen) vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen, levering, retouren en betalingen. Hier bieden we snelle informatie om uw ervaring bij GereedschapXXL.nl soepel te laten verlopen.
Algemene Vragen
Wat is GereedschapXXL.nl?
GereedschapXXL.nl is een online winkel gespecialiseerd in een breed scala aan gereedschappen en apparatuur voor zowel professionals als doe-het-zelvers. Wij bieden hoogwaardige producten tegen scherpe prijzen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via ons contactformulier op de website of per e-mail op klantenservice@gereedschapxxl.nl. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Bestellingen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste artikelen aan uw winkelwagentje toe te voegen en de stappen in het afrekenproces te volgen. U kunt betalen met verschillende methoden, waaronder iDeal, PayPal en creditcard.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om wijzigingen of annuleringen aan te vragen. Zodra de bestelling is verzonden, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.
Verzending en Levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Voor bestellingen boven de €50 is de verzending gratis binnen Nederland.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag door u ontvangen, per product wordt staat de levertijd gespecificeerd. Wanneer u voor 23:59 besteld (indien weergeven bij het betreffende product), wordt uw bestelling de volgende dag geleverd. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Neem contact met ons op voor een retourlabel.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 werkdagen.
Garantie en Klachten
Wat is de garantie op de producten?
De garantie varieert per product. De meeste producten hebben een fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar. Controleer de productpagina voor specifieke garantie-informatie.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail. Vermeld uw ordernummer en een duidelijke beschrijving van de klacht, zodat we u snel kunnen helpen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, PayPal, creditcard (Visa en MasterCard) en bankoverschrijving.
Is mijn betaling veilig?
Ja, uw betaling is veilig. Wij gebruiken beveiligde betalingssystemen en encryptietechnologie om uw persoonlijke en financiële gegevens te beschermen.
